Politique de confidentialité

Votre vie privée nous tiens à cœur et nous souhaitons la préserver. Nous mettons à disposition dans cette section tous les éléments vous permettant de comprendre qui traitre l’information et dans quelles mesures.

La présente Politique de Confidentialité régit la manière dont ZUREAN collecte, utilise, protège et gère vos informations et données personnelles ainsi que vos préférences en matière de cookies lors de l'achat en ligne de nos produits via notre site web www.zurean.com

Article 1 : Identité et coordonnées du responsable du traitement informatique des données personnelles

Responsable protection des données :

Theo MARIONNETTE

EI ZUREAN sous le numéro SIREN 984282616

29 avenue de Bayonne, 64600 ANGLET

Courriel: contact@zurean.com

Téléphone: +33749016077

Article 2 : Finalité poursuivie par le traitement

2.1 Visite du Site Web

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Ainsi, lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont automatiquement collectées par le biais de technologies telles que les cookies et les balises web. Ces informations peuvent inclure:

l'adresse IP de l’ordinateur demandeur,
le type et la version du navigateur que vous utilisez ainsi que le système d’exploitation de votre ordinateur,
la date et l’heure d’accès,
le nom du fournisseur d’accès,
l’origine géographique, le réglage de la langue,
les pages que vous consultez et la durée de votre visite

Ces données sont collectées de manière anonyme et sont utilisées pour :

assurer une bonne connexion au site web et la qualité d’utilisation.
garantir la stabilité du système et l'évaluation de sécurité.
analyser les tendances d'utilisation, améliorer la convivialité du site et personnaliser votre expérience en ligne.
plus généralement, à toutes fins administratives.

La base juridique pour le traitement des données susmentionnées est l'art. 6 al. 1 sur la licéité du traitement des RGPD.

2.2 Création d'un Compte Utilisateur

Lorsque vous créez un compte utilisateur sur notre site, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, prénom, une adresse e-mail valide, votre adresse de facturation, votre adresse et pays de livraison, votre numéro de téléphone et toutes informations utiles au traitement de la commande. Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes, vous fournir un accès personnalisé à votre compte, vous envoyer des notifications sur le statut de vos commandes et à des fins de faciliter le traitement et le suivi de vos commandes.

En outre, vous devrez entrer un mot de passe de votre choix pour créer un compte utilisateur. Ceci vous permettra d'accéder à votre compte accompagné de votre adresse e-mail. Par le biais de votre compte utilisateur, vous pouvez consulter et modifier à tout moment les données stockées vous concernant.

Après l'effacement de votre compte d'utilisateur, vos données personnelles seront automatiquement supprimées, sauf si elles présentent encore un intérêt administratif pour l'organisme (ex : gestion d’un éventuel contentieux, etc.) ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale (par exemple, les données de facturation doivent être conservées dix ans en application du Code de commerce, même si la personne concernée n’est plus cliente).

2.3 Utilisation du formulaire de contact

Il vous est possible de nous contacter en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site. Afin de vous envoyer votre demande ou question, il est nécessaire que vous indiquiez une adresse e-Mail valide, ainsi que votre prénom et l’objet de votre requête afin que nous sachions qui nous a envoyé la requête et comment y répondre.

Ces données seront effacées une fois votre demande traitée.

2.4 Finalité et Utilisation

Les données personnelles que nous collectons sont nécessaire au bon déroulement du contrat de vente qui nous lie. Il est donc important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour.

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement et exécution de vos commandes et transactions.
Communication sur le statut de vos commandes, les confirmations d'achat et les informations de livraison.
Personnalisation de votre expérience d'achat en ligne.
Envoi d'informations sur nos produits, promotions et offres spéciales, si vous avez choisi de recevoir notre newsletter.
Réponse à vos demandes de service à la clientèle et assistance technique.

Il nous est possible d’utiliser votre adresse e-mail sans votre consentement afin de vous envoyer des informations concernant des produits et services de notre entreprise dans la mesure où vous faites partie de notre clientèle et ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de votre adresse e-mail. Dans le cas de la publicité visant des clients existants, le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes des fins de marketing direct est un des intérêts reconnus par le Règlement sur la protection des données (RGPD)

Notre intérêt légitime découle des objectifs susmentionnés pour la collecte de données. En aucun cas, nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre identité.

Développement de nos produits

Nous pouvons envisager de traiter et d'utiliser vos données personnelles dans le cadre du développement de nos produits et/ou services. Cependant, il convient de noter que, pour le développement de nos produits et services, nous utilisons exclusivement des données globales et de statistiques, excluant les données permettant une identification de votre personne. Nos objectifs peuvent également inclure la personnalisation de notre offre afin de vous fournir un service plus adapté. Par exemple, cela pourrait impliquer la formulation de recommandations spécifiques et l'affichage de contenus ainsi que de publicités personnalisés.

Article 3 : Base légale justifiant le traitement

Pour le traitement de vos données, nous établissons nos actions sur des bases légales qui varient selon votre interaction avec notre Site.

Lorsque vous effectuez des achats de produits sur notre Site, nous recueillons et traitons vos données personnelles en vue de l'exécution du contrat qui nous lie à vous. À titre d'exemple, vos coordonnées postales sont nécessaires pour la livraison de votre commande, tandis que vos informations bancaires sont requises pour le règlement.

Le consentement des internautes joue un rôle fondamental dans le traitement des données personnelles sur notre site web. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le consentement constitue l'une des bases légales les plus importantes pour le traitement de ces données.

Consentement Éclairé : Lorsque vous visitez notre site web et interagissez avec nos services, nous sollicitons votre consentement éclairé pour collecter, stocker, traiter et utiliser vos données personnelles. Ce consentement est fondé sur une transparence totale quant aux finalités pour lesquelles vos données seront utilisées.
Base Légale Conforme au RGPD : Le consentement des internautes est en accord avec l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, qui établit que le traitement des données personnelles est légitime si la personne concernée a donné son consentement pour un ou plusieurs motifs spécifiques.
Libre Choix et Révocation du Consentement : Nous vous donnons le choix de consentir ou de ne pas consentir au traitement de vos données personnelles. Votre consentement est toujours volontaire, et vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans préjudice. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.
Gestion du Consentement : Vous avez la possibilité de gérer votre consentement à travers les paramètres de confidentialité de votre navigateur ou de votre compte utilisateur sur notre site web. Vous pouvez également ajuster vos préférences de consentement concernant les cookies et le marketing direct.
Conséquences du Refus de Consentement : Il est important de noter que dans certains cas, le refus de consentement peut entraîner des limitations dans l'accès à certaines fonctionnalités ou services de notre site web. Cependant, cela ne compromettra pas l'ensemble de votre expérience sur notre plateforme.
Responsabilité envers Votre Consentement : Nous nous engageons à respecter et à protéger votre consentement. Vos données ne seront traitées que conformément aux finalités spécifiques pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Votre consentement est un élément fondamental de notre démarche en matière de protection des données. Nous nous efforçons de maintenir un environnement en ligne sûr et transparent, où votre choix et votre contrôle sur vos données personnelles sont respectés et préservés, le fondement et la base légale des traitements étant votre consentement.

Article 4 : Caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données personnelles

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité et Utilisation des Cookies. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En effectuant un achat en ligne, vous acceptez les termes de notre Politique de Confidentialité et Utilisation des Cookies.

Article 5 : Destinataires des données personnelles

Nous sommes les seuls propriétaires des informations personnelles recueillies sur notre site. Ces informations ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société sans votre consentement à des fins autres que celles figurant ci-dessous.

Conformément à la loi et aux exigences du traitement des relations contractuelles, comme prévu à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, il peut être nécessaire de transmettre vos données personnelles à des tiers. Cette transmission inclut notamment le partage avec des sociétés de transport et de logistique pour la livraison des produits que vous avez commandés, ainsi qu'aux prestataires de services de paiement et/ou aux banques pour la réalisation des transactions de paiement. Les tiers recevant ces données les utiliseront exclusivement aux fins spécifiées.

Informations de Paiement

Vos informations de paiement sont utilisées uniquement aux fins de traiter vos transactions, d'effectuer les paiements et de garantir la livraison réussie de vos commandes. Nous n'avons pas accès ni ne stockons vos informations de paiement sur nos serveurs.

Nous nous engageons à collaborer avec des prestataires de services de paiement réputés tels que Sumup et Paypal pour assurer la sécurité de vos transactions et la confidentialité de vos données financières.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web. Ces informations incluent des données telles que les pages que vous consultez, la durée de votre visite, le système d'exploitation de votre appareil, le type de navigateur que vous utilisez et votre emplacement géographique approximatif (pays et ville) et sont transmises à un serveur Google situé aux USA où elles sont enregistrées. Google est soumis à la UE-US Privacy Shield, afin de garantir un niveau de protection des données approprié.

Les informations collectées par Google Analytics sont traitées de manière anonyme et agrégée. Elles nous fournissent des statistiques sur la manière dont notre site est utilisé, ce qui nous aide à comprendre les préférences de nos visiteurs et à améliorer leur expérience. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies Google Analytics en utilisant les paramètres de votre navigateur. Cela peut cependant affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Veuillez noter que Google possède sa propre Politique de Confidentialité qui régit la manière dont il collecte, utilise et protège vos données. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité en consultant leur Politique de Confidentialité sur leur site web.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce que Google traite vos données conformément à ses propres politiques et aux réglementations en vigueur.

Nous nous engageons à utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics de manière responsable et transparente, dans le but d'améliorer constamment notre site web et de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs.

Article 6 : Politique en matières de Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation du site. Les cookies ne permettent pas de vous identifier mais ils enregistrent des informations relatives à l’appareil utilisé pour naviguer sur notre Site. Les cookies ne sont en aucun cas un danger pour votre appareil, ils ne contiennent pas de virus, chevaux de Troie ou autres logiciels malveillants.

L’utilisation de ces cookies permet :

de construire des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation des éléments composants le site. Ces données constituent la base de l’amélioration de l’ergonomie du site et de ses services.
de fournir une navigation adaptée et ciblée à l’utilisateur;
décompter les clics sur un élément d'un site.

Les types de cookies que nous utilisons sont :

Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et à la réalisation de vos achats. Ils incluent les sessions de connexion et les informations de panier.
Cookies de Statistique : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont vous utilisez notre site web, ce qui nous permet d'améliorer ses performances.
Cookies de Préférence : Ces cookies mémorisent vos préférences et paramètres pour personnaliser votre expérience de navigation.
Cookies de Marketing : Nous utilisons également des cookies pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts, à la fois sur notre site et sur d'autres sites.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site web et ne vous garantit donc pas la meilleur expérience possible.

Article 7 : Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées de manière active pour la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.

Une fois la finalité du traitement atteinte, vos données seront archivées et ne seront plus utilisées pour atteindre l’objectif fixé (« dossiers clos ») mais présentent encore un intérêt administratif pour l'organisme (ex : gestion d’un éventuel contentieux, etc.) ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale (par exemple, les données de facturation doivent être conservées dix ans en application du Code de commerce, même si la personne concernée n’est plus cliente).

Cette période peut varier en fonction de la nature de vos données et des exigences légales et contractuelles. Nous nous efforçons de ne pas conserver vos données plus longtemps que nécessaire.

Article 8 : Droits de l’internaute

Conformément aux lois en vigueur liées aux données à caractère personnelle, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une copie de ces données dans un format lisible par machine, dès que possible après la réception de votre demande.
Droit de Rectification : Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification. Nous mettrons à jour vos données pour qu'elles soient exactes et à jour.
Droit de Suppression : Si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient plus traitées et supprimées de nos systèmes, nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver à des fins légales ou contractuelles.
Droit à la Portabilité des Données : Si vous le souhaitez, nous transférerons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine à un autre responsable du traitement des données.
Droit de S'Opposer au Traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Si vos données sont utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à tout moment.
Droit de Limitation : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité .

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@zurean.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux réglementations en vigueur. Veuillez noter que pour protéger votre vie privée et la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de répondre à votre demande.

Données transmises sans sollicitation de ZUREAN

Lorsque vous nous faites parvenir volontairement des informations vous concernant qui n’ont pas été demandées par un formulaire ou tout autre type de récolte d’information, vous vous engagez à transmettre des information exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits des tiers.

Politique confidentielle concernant les mineurs

Le Site ne vise pas comme public les mineurs. Cependant, l’accès au site n’est pas interdit aux mineurs du fait qu’il ne comporte aucun contenu de moins de 18 ans mais tout achat est réservé à un public majeur, conformément aux Conditions Générales de Vente.

Article 9 : Droit de l’internaute d’introduire une réclamation auprès de la Cnil

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est l'autorité indépendante chargée de veiller à ce que le traitement des données personnelles soit conforme aux lois et règlements en vigueur. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés ou que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations concernant le traitement de vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour introduire une réclamation auprès de la CNIL, vous pouvez :

Accéder au Site Web de la CNIL : Vous pouvez visiter le site web de la CNIL pour obtenir des informations sur la manière de déposer une réclamation en ligne.
Contacter la CNIL Directement : Vous pouvez contacter la CNIL par courrier postal à l'adresse suivante :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07
Utiliser le Formulaire en Ligne : La CNIL propose également un formulaire en ligne sur son site web pour faciliter le dépôt de réclamations.

Nous encourageons toute préoccupation ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles à être d'abord adressée à notre équipe à [Adresse e-mail de contact]. Nous nous engageons à traiter vos préoccupations de manière sérieuse et transparente. Cependant, si vous estimez que vos préoccupations n'ont pas été traitées de manière satisfaisante, vous avez le droit de faire appel à l'autorité compétente de la CNIL.

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité et l'utilisation des cookies, veuillez nous contacter à l'adresse contact@zurean.com